Entrevista de trabajo para Recepcionista de hotel
¿Te gustaría trabajar de recepcionista de hotel y te han llamado para una entrevista? Lo primero que tienes que saber es que para ser recepcionista generalmente se requiere una formación en turismo, conocimiento de al menos dos idiomas y capacidad para trabajar en equipo y asumir responsabilidades. Además de una entrevista telefónica, las entrevistas de trabajo para recepcionista de hotel también tratan sobre aspectos profesionales, formativos y referentes a la personalidad del candidato, es decir, todas aquellas cuestiones que puedan influir en el desempeño de su actividad.
Si acabas de ser convocado a una entrevista para trabajar como recepcionista de hotel, a continuación vamos a ayudarte a prepararla bien. Conoce cuáles son las preguntas en la entrevista de trabajo para recepcionista de hotel más frecuentes y cómo abordarlas para obtener ese puesto de trabajo que tanto deseas.
Preguntas frecuentes en la entrevista para Recepcionista de hotel y posibles respuestas
Tal como pueden ver en mi curriculum, poseo experiencia en la gestión de equipos y en la organización del trabajo diario. He tenido a mi cargo a grupos reducidos de trabajadores y he tenido que resolver muchas situaciones bajo presión. También tengo experiencia en trabajos de cara al público y atención al cliente.
A lo largo de mi trayectoria como recepcionista, he vivido situaciones difíciles pero que, al fin y al cabo, te hacen crecer como profesional. Ante la negativa de un cliente por ocupar una habitación sin vistas al mar o un grupo de jóvenes escandalosos, siempre he intentado resolverlos de la mejor manera posible, tanto para el cliente como para el hotel. Siempre intento buscar ante todo la satisfacción del cliente y ofrecerle el mejor servicio.
Se lo consulto de inmediato a mi superior. Pienso que, antes de equivocarme, es esencial dirigirme a un compañero o a mi responsable para intentar acatar el problema de la mejor manera posible.
Ante todo, pienso que debe ser un profesional atento y siempre dispuesto a ayudar, por mínimo que sea el problema del cliente. Ha de ser una persona cercana, empática y capaz de actuar con resolución. También considero que ha de saber expresarse correctamente en otros idiomas, como el inglés y el francés, y ha de saber ejecutar su trabajo de forma consecuente y respetuosa.
Por supuesto. En este trabajo nunca sabes cuándo tendrás que hacer un favor a un compañero o dedicar más tiempo a atender un cliente.
Consejos para preparar una entrevista de trabajo para recepcionista de hotel
¿Tienes una entrevista de trabajo para recepcionista de hotel y no sabes cómo prepararla? A continuación, vamos a darte unos consejos para preparar la entrevista de trabajo para recepcionista y unas recomendaciones básicas para afrontarla:
- Muéstrate flexible: los hoteles funcionan las 24 horas del día, por lo que buscarán candidatos con disponibilidad para trabajar por turnos (mañanas, tardes y noches). También es posible que demanden tus presencia en eventos que organicen en el propio hotel, como por ejemplo, bodas o conferencias.
- Pregunta sobre el perfil de la clientela: no es lo mismo trabajar para un hotel familiar que para un hotel más juvenil. Los candidatos deberán demostrar que son capaces de comprender y respetar las políticas de servicio de la empresa, con el fin de preservar una buena reputación.
- Pregunta si es necesario realizar tareas complementarias, como puede ser ayudar a los clientes con las maletas, orientar sobre qué monumentos de la ciudad podrían visitar, atender las dudas en la misma habitación, etc.